Возможности
Мобильные технологии постепенно становятся неотъемлемой частью жизни для жителей мегаполисов. В 2013 года в нашей стране было примерно 25 млн. пользователей смартфонов, из которых мобильными приложениями пользовалось около 23 млн. человек. Прогноз на 2015 год – увеличение пользователей смартфонов на 110-120%.
Факт, что 80% покупок совершаются участниками тех или иных дисконтных программ.
Сегодня покупатели с удовольствием участвуют в бонусных программах, носят при себе пластиковые карты, флаера или купоны со скидкой, чтобы иметь возможность получить скидку или подарок к покупке. Это не всегда удобно, так как в нужный момент карту можно не найти, а флаер окажется забытым в ящике стола.
В свою очередь, небольшие ритейлеры не используют программы лояльности из соображений экономии, сложности выпуска маркетинговых инструментов, логистики и учета пластиковых карт.
Современные технологии не стоят на месте, и создают для бизнеса инновационные решения для ведения торгового учета. workabox открывает новые возможности для малого и среднего розничного бизнеса.
Это инструмент для построения мультиканальной розничной торговли. На сегодняшний день он поддерживает более четырех каналов продаж. К тому же, с его помощью розничные торговцы легко организуют полноценную «взрослую» программу лояльности, смогут учитывать маркетинговые акции и вести базу постоянных покупателей не хуже крупных ритейлеров.
Новая «фишка» от workabox: станьте еще ближе к своему розничному покупателю и поставьте его интересы в центр внимания
workabox интегрируется с сервисом yoCard, который с помощью мобильного приложения для смартфонов (iPhone и Android) распространяет дисконтные карты и купоны розничных торговых сетей конечным покупателям, а также организовывает бонусные программы лояльности. Теперь ритейлерам не нужно тратить огромные бюджеты на печать дисконтных карт и купонов.
Интеграция сервиса workabox с yoCard – это новый канал привлечения розничных покупателей, и новые механизмы реализации программ лояльности, не осуществляя при этом больших финансовых вложений.
Как же настроить интеграцию сервиса workabox и мобильного приложения yoCard?
Настройка модуля интеграции осуществляется администратором предприятия workabox через меню «Настройки» - «Настройки приложений». Рядом с yoCard кликаем на «Изменить» и попадаем в «Настройки приложений yoCard». Нажимаем на плитку «Сгенерировать Workabox токен» (для каждого предприятия он уникальный). Токен отображается в поле «Workabox токен».
Важно! Чтобы начать работу с приложением yoCard необходимо проверить наличие соответствующей опции тарифного плана для текущего предприятия.
Чтобы заполнить поле «yoCard токен» зайдите на сайт yoCard и зарегистрируйте свое предприятие (https://a.yocard.com/login). Внесите в «Настройках» все необходимые данные о предприятии.
Для обмена данными между сервисами в разделе «Дополнительные» - «Разработчикам» - «Перейти в настройки», отмечаем «Разрешить использование API - Да», «Уведомлять о создании карт и купонов - Да».
«URL уведомлений», в это поле вставляем ссылку http://store.workabox.ru/Integration/yoCardNotify
В «Auth secret» копируем из сервиса workabox «Workabox токен», и сохраняем данные.
После чего копируем Auth token из yoCard и вставляем в сервис workabox в поле «yoCard токен».
Чтобы проверить, что связь между сервисами настроена правильно, нажимаем на «Проверить соединение». Появляется сообщение: «Токен yoCard успешно проверен (SUCCESS (0))».
Начинаем создавать дисконтную карту
Для этого вернемся в сервис workabox и заведем «Маркетинговую акцию», при которой будет выдаваться дисконтная карта. Процедура заведения стандартная.
Возвращаемся в yoCard, выбираем плитку «Дисконтная» - «Шаблон» и создаем новый шаблон карты. В закладке «Имя» создаем краткое понятное название карточки (до 35 символов). В поле «Описание» предоставляем информацию о карте и переходим в «Нумерацию». Важно правильно его заполнить, так как это поле влияет на обмен ШК в сервисах. В «Тип нумирации карт» отмечаем всегда «С одним номером». В поле «Единый номер карты» вводим из workabox «Тип МИ» «код» (4 цифры). В поле «Тип кода карты» выбираем «Штрих-код».
Далее загружаем графику. Включаем защиту, переставляем крыжик на «Часы». Выбираем время доступности карты. Далее такие поля, как «Новости», «Поделиться» можно заполнять исходя из ваших потребностей. После того как все данные будут внесены нажимаем на «Создать». Ваша акция появляется в мобильном приложении yoCard.
Для создания купона нужна такая же последовательность действий. Все они имеют одинаковый штрих-код.
Механизм выдачи МИ покупателю
Для минимизации рисков, механизм выдачи МИ двухэтапный.
Покупатель делает запрос на получение Карты или Купона в приложении yoCard.
В сервисе yoCard создается новая карта, с фиксированным ШК, заданном в настройках yoCard. При этом Карта или Купон находится в состоянии “На модерации” и не может быть использована для предъявления на кассе.
yoCard отправляет запрос на workabox API c данными о пользователе и выданной карте.
Карта, которую запрашивают в workabox, производит поиск покупателя в базе по переданному e-mail или номеру мобильного телефона. Если покупатель не найден, в workabox создается новый розничный покупатель.
workabox выделяет первый доступный МИ требуемого типа и актуализирует его на найденного или созданного покупателя.
Если запрошен Купон, workabox определяет ШК МИ требуемого типа.
workabox отправляет yoCard запрос на изменение ШК МИ, передавая выделенный реальный ШК.
Средствами yoCard покупатель информируется о том, что МИ доступен для использования.
Если вводиться неправильная информация, то ошибки отображаются в «Настройки приложений yoCard» в сервисе workabox.
На смартфоне покупателя в приложении yoCard хранятся пластиковые дисконтные карты, купоны розничной сети. Для того, чтобы воспользоваться акционным предложением, достаточно сканировать карту и сохранить в соответствующем разделе. При покупке пользователи могут предъявить штрих-код на экране телефона кассиру в магазине. Кассир с помощью сканера считывает штрих-код с экрана смартфона.
В результате интеграции сервисов в выигрыше окажутся обе стороны: и ритейлер, и покупатель.
Из практики розничной сети. Использование сервисов в 2013 г. в магазинах позволило привлечь более 1000 новых покупателей (получивших дисконтную карту), из которых покупку совершили 8,8% посетителей. При этом в 2014 года количество новых посетителей сети выросло на 49%, среди которых 10,5% – осуществили покупку.
Преимущество для пользователей в удобстве:
- забыть такую карточку дома нельзя,
- потерять нельзя,
- гео поиск поможет найти места предоставляющие скидку в любом месте, особенно актуально в командировках, отпуске и т.д.,
- функция отправки/получения карточек от друзей помогает получать интересующие скидки.
Ритейлу предоставятся:
- мобильная платформа для управления лояльностью,
- для ритейла, который не использовал МИ по соображениям экономии и сложности открываются новые возможности,
- новый канал связи между бизнесом и покупателем,
- экономия бюджета на привлечение/удержание покупателей.